Quando o imóvel precisar de reparos, é importante seguir as seguintes orientações:
- Identifique o tipo de reparo: Avalie o problema no imóvel e identifique se o reparo necessário se enquadra nas obrigações do inquilino ou do proprietário.
- Obrigações do inquilino: Como inquilino, você é responsável pelas manutenções preventivas e de conservação do imóvel. Se o reparo necessário se enquadra nessas categorias, é sua responsabilidade efetuá-lo o mais rápido possível para evitar que o problema se agrave.
- Obrigações do proprietário: O proprietário do imóvel é responsável pelos reparos estruturais e por vícios ocultos, ou seja, defeitos que já existiam no imóvel antes da locação e que não eram visíveis durante a vistoria inicial. Esses reparos devem ser realizados pelo proprietário para garantir o uso adequado do imóvel durante a locação.
- Registre sua solicitação de atendimento: Se o reparo necessário for de responsabilidade do proprietário, registre sua solicitação de atendimento no site da Lello, na área do cliente. Detalhe o problema, inclua fotos ou vídeos para agilizar o atendimento e informe datas e horários disponíveis para visita técnica, se necessário.
Lembre-se de que é importante comunicar qualquer problema ou necessidade de reparo a Lello ou ao proprietário, para que as devidas providências sejam tomadas. Mantenha registros das solicitações e das medidas adotadas para resolver os problemas, a fim de documentar as ações realizadas durante a locação do imóvel.